Warunki świadczenia usług
§1 DEFINICJE
Niniejsza sekcja regulaminu wyjaśnia podstawowe pojęcia używane w dalszej części dokumentu:
Właściciel Sklepu Internetowego BlackAngels.com.pl:
Designer Anzhalika Valiuk zarejestrowany pod adresem Al. Wincentego Witosa 31/132, 00-710 Warszawa, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, posiadający NIP: 9512552575 oraz REGON: 523453455 lub Black Angels lub sprzedawca.
BOK (Biuro Obsługi Klienta) – punkt kontaktowy dla klientów Sklepu, dostępny poprzez telefon i formularz kontaktowy na stronie internetowej BlackAngels.com.pl.
Dzień roboczy – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt państwowych i innych dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Formularz zamówienia – interfejs dostępny na stronie Sklepu Internetowego, umożliwiający klientom złożenie zamówienia.
Strona produktowa – dedykowana podstrona w Sklepie, zawierająca informacje o danym produkcie.
Konsument – klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 221 Kodeksu Cywilnego.
Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu i dokonuje zakupów.
Konto klienta – zbiór danych w systemie Sklepu, zawierający informacje o kliencie, w tym adresowe oraz historię zamówień.
Koszyk – element strony internetowej umożliwiający przeglądanie wybranych produktów, ich edycję oraz realizację zamówienia.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, skierowane do Sprzedawcy, mające na celu zawarcie umowy sprzedaży produktu.
Podmiot realizujący płatność – zewnętrzna firma współpracująca ze Sklepem, obsługująca płatności przelewem, kartą płatniczą czy przez systemy takie jak Przelewy24 czy PayU.
Specyfikacja – szczegółowe wymagania klienta odnośnie do zamawianego produktu, w tym wybór tkanin, kolorów oraz wymiary.
Materiały – treści publikowane przez klientów w Sklepie, takie jak zdjęcia, opinie czy recenzje.
Usługa – każda usługa świadczona elektronicznie przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość, pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, dotycząca zakupu produktu.
Prawo odstąpienia od umowy – prawo klienta do rezygnacji z umowy kupna w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., z wyłączeniem produktów wykonywanych na zamówienie.
§2 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ
Adres pocztowy: Al. Wincentego Witosa 31/132, 00-710 Warszawa.
Adres e-mail: customercare@blackangels.com.pl
Telefon: +48 573 439 191
Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach od 11 do 19 (poniedzialek - piątek ) oraz w sobote od 11 do 15.
§3 INFORMACJE O PRODUKTACH
Ogólne Informacje: Informacje o produktach dostępne w Sklepie Internetowym traktowane są jako zaproszenie do zawarcia umowy kupna-sprzedaży, zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego.
Ceny Produktów:
- Ceny produktów zawierają należny podatek VAT i są wyrażone w walucie polskiej (PLN).
- Cena produktu obejmuje koszty dostawy, z wyjątkiem sytuacji, gdy klient wybiera inną metodę dostawy niż standardowa.
- Całkowity koszt zamówienia zawiera cenę produktu oraz koszty dostawy.
Zmiany w Cenach i Asortymencie:
Sklep zastrzega sobie prawo do modyfikacji cen, wprowadzania nowych produktów, organizowania lub odwoływania akcji promocyjnych oraz wprowadzania zmian w już trwających akcjach, bez wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
Organizacja Akcji Promocyjnych i Wyprzedaży:
- Akcje promocyjne i wyprzedaże mają indywidualnie określone zasady.
- Cena promocyjna produktu jest eksponowana wraz z informacją o cenie przed promocją.
- Skala obniżki cenowej jest ustalana na podstawie ceny produktu sprzed okresu promocji.
§4 PRZEDSPRZEDAŻ
Sklep oferuje możliwość zakupu towarów z nowej kolekcji w ramach przedsprzedaży.
Wymagane są dokładne i aktualne dane kontaktowe dla informowania o statusie zamówienia.
Płatność za towar następuje w momencie złożenia zamówienia.
Termin realizacji zamówienia jest każdorazowo wskazywany na stronie internetowej i komunikowany w potwierdzeniu zamówienia.
§5 ZAKUPY W SKLEPIE
Wybrany produkt należy dodać do koszyka w sklepie. Następnie, kupujący wybiera sposób dostawy i metodę płatności spośród dostępnych opcji, podając również niezbędne dane do realizacji zamówienia. Zamówienie jest składane po potwierdzeniu jego treści i zaakceptowaniu regulaminu przez kupującego, co jest równoznaczne z zawarciem umowy między kupującym a sprzedawcą.
§6 MODYFIKACJE ZAMÓWIENIA
Zmiany w zamówieniu lub rezygnacja są możliwe w ciągu 1 dnia kalendarzowego od momentu złożenia zamówienia i dokonania płatności, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Dotyczy to zarówno zamówień standardowych, jak i indywidualnych. W przypadku indywidualnych zamówień, po upływie 1 dnia zamówienie może zostać przekazane do produkcji, co oznacza, że klient traci prawo do modyfikacji lub anulowania zamówienia.
§7 REZYGNACJA Z ZAMÓWIENIA ORAZ ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Zwroty są akceptowane w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt został wyprodukowany na indywidualne zamówienie, zgodnie z wytycznymi klienta. W takim przypadku prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Wszystkie zwrócone przesyłki będą otwierane przed kamerą. Zwrot noszonej odzieży nie jest akceptowany, co również będzie weryfikowane na kamerze. Klient powinien skontaktować się z nami przez e-mail w celu uzyskania formularza zwrotu oraz szczegółowych instrukcji. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwrotu.
§8 REKLAMACJE
Wszelkie reklamacje dotyczące produktów zakupionych w naszym sklepie należy składać poprzez formularz reklamacyjny na naszej stronie, dołączając zdjęcia wady, na adres mailowy: customercare@blackangels.com.pl. Reklamacje są rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania. W przypadku odrzucenia reklamacji klient zostanie poinformowany.
§9 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
Dane osobowe klientów są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówień oraz przez okres wymagany przepisami o rachunkowości. Klient ma prawo do żądania dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania. W przypadku transferu danych do krajów spoza Unii Europejskiej, zapewniamy zgodność z wymogami RODO.
Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych znajdują się w zakładce „Polityka Prywatności”.